SATIŞTA BEDEN DİLİ VE İLETİŞİM EĞİTİMİ
Eğitimin Amacı
“Satış”, güçlü ve etkin iletişimi gerektiren kritik bir alandır. Pazarlamacı, garson, satış danışmanı, kasiyer veya yönetici olun, müşterilerle etkili iletişim kurabilmek ve onların isteklerini anlayarak çözümler sunabilmek temel bir beceridir. Bu eğitim, satış sürecinde başarılı olmak için gerekli olan beden dilini ve iletişim becerilerini geliştirmeyi amaçlar. “Benim alanım satış değil” diyen kişilere dahi, işlerine değerli katkılar sağlayacak bilgiler sunar.
Eğitimin İçeriği
Göz Kontağı ve Bakış İfadeleri
- Göz kontağının önemi
- Bakış ifadelerinin etkili kullanımı
Jest ve Mimiklerin Kullanımı
- Jest ve mimiklerin iletişimdeki rolü
- Doğru jest ve mimiklerin seçimi
Yüz İfadesi, Vücut Duruş Mesajları ve El Kol Hareketleri
- İletişimde yüz ifadesinin anlamı
- Vücut dilinin gücü ve etkili kullanımı
Anahtar Sözcükler ve Sihirli Cümleler
- Etkileyici sözcük seçimi
- İletişimi güçlendiren sihirli cümleler
İletişimde Etkinleşme
- Aktif dinleme becerileri
- Empati kurma ve müşteri ihtiyaçlarını anlama
Özgüven
- Satış sürecinde özgüvenin rolü
- Özgüveni artırmak için teknikler
Kişisel Alan Algıları ve Anlamları
- Müşteriyle kişisel alanın etkileşimi
- Anlam yaratma ve algı yönetimi
Hissettirilen Olumlu ve Negatif Mesajlar
- Olumlu bir iletişim atmosferi oluşturma
- Negatif mesajları olumlu yönlendirmek
Temsil Sistemleri ve Kişisel Farklılıklarımız
- Farklı öğrenme ve temsil sistemlerini anlama
- Kişisel farklılıkları avantaj olarak kullanma
Katılımcı Profili
Bu eğitim, şirketlerin mevcut personeli için veya yeni işe alacakları personeli için ideal bir tercihtir. Ayrıca, satış ve pazarlama becerilerine ihtiyaç duyan herkesin faydalanabileceği bir eğitimdir.